الشروط والأحكام

تحدد هذه الشروط والأحكام طريقة استخدامك لموقع سليمان وشراء منتجاتنا من خلاله.وباستخدامك للموقع أو إتمام أي طلب، فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

وفي حال عدم الموافقة، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

باستخدامك للموقع، فأنت تقر بأن عمرك لا يقل عن ١٨ سنة، أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمر.ويحق لنا رفض الخدمة أو إلغاء الطلبات أو إيقاف الحسابات وفقًا لتقديرنا.

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور الخاصة بك.
• كما تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان لضمان وصول الطلب بنجاح.
• ولا نتحمل في سليمان أي مسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن عدم الحفاظ على سرية بيانات حسابك.

وصف المنتجات:

نسعى دائمًا لتقديم وصف دقيق لمنتجاتنا، لكن تذوق المنتجات الغذائية يختلف من شخص لآخر، لذلك نستخدم أوصاف النكهات والطعم كمرجع عام فقط.

الأسعار:

جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يذكر غير ذلك.

تغيير الأسعار:

يحق لنا تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، مع الالتزام بأسعار الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل.

تأكيد الطلب:

إتمام الطلب لا يعني قبوله تلقائيًا. ويتم تأكيد الطلب بعد مراجعة البيانات وتوفر المنتجات.

إلغاء الطلبات:

يحق لنا إلغاء أي طلب في الحالات التالية:

• -نفاد المنتج من المخزون
• -الاشتباه في وجود نشاط غير موثوق
• -وجود خطأ في الأسعار على الموقع
• -تعذر التواصل لتأكيد أو تسليم الطلب

نوفر طرق الدفع التالية:

• -الدفع عند الاستلام
• -بطاقات الدفع البنكية (Visa / Mastercard / Meeza) عبر بوابات دفع آمنة

وفي حالة طلبات الدفع عند الاستلام، قد يؤدي رفض استلام الطلب دون سبب واضح إلى إيقاف هذه الخدمة على الحساب مستقبلًا.

مناطق التوصيل:

نقوم بالتوصيل إلى كل المحافظات والمدن الرئيسية داخل مصر.

مدة التوصيل:

مدة التوصيل المتوقعة من يومين إلى خمسة أيام عمل، وقد تختلف في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا أو الخاصة بشركات الشحن.

فحص الطلب:

يحق للعميل التأكد من سلامة التغليف الخارجي أثناء الاستلام، ولا يمكن فتح عبوات المنتجات الغذائية المغلقة قبل الدفع.

المنتجات الغذائية:

وفقًا للقوانين المصرية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية بعد فتحها، إلا في حال وجود مشكلة تتعلق بالجودة أو الصلاحية.

سياسة الـ 14 يوم:

يمكن استرجاع المنتجات غير المفتوحة أو المنتجات غير الغذائية خلال 14 يومًا من الاستلام.

المنتجات التالفة أو الطلبات الخاطئة:

في حال استلام منتج تالف أو طلب غير مطابق، سنقوم بالاستبدال دون أي تكلفة إضافية.

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال.

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@solimanfoods.com

رقم الهاتف: 010xxxxxx